截止到今日我已从事这项工作五年有余，可以算是公寓管理处的一名老兵了。这两年多来，在为学生服务的同时，也充实了自己，我觉得更加有责任心把自己承担的工作做好，为建设和谐校园做出自己的一份努力。

　　首先，我在九号公寓采用了亲情式、微笑式服务，将亲情化管理引进到学生公寓管理，是进一步提高“以人为本”更加人性化的一种服务理念，用自己的爱心去关心每一位同学，给他们以家人般的温暖，让他们感受到一种特殊的亲情，让学生从心里上去接受、服从我们的管理。每一天都用微笑去迎接学生，带着微笑为学生服务，这将会使学生感受到我们对他的关心是发自内心的。

　　第二，对学生管理主要靠育人的管理方法，不在于强制性的制度化管理。确实是这样，现在的大学生思维就如同弹簧，你越是条条款款的制度化管理他，他就像弹簧反抗越大。只有从思想上教育他们，实实在在去关心他们，才能让他们从心理上接受，不对管理老师产生抵触情绪，想他们之所想，为他们做他们所需要的。但也不是一味的去顺从他们，错的行为要坚决纠正，只有在思想上和制度上的双重管理才能真正的管理好学生。

　　第三，创建一个和谐的公寓。学生公寓是学生集体生活的场所，和谐公寓必须以安全为基础，安全是各项工作的基础，是学生公寓生活、学习等活动的基本保障；和谐公寓必须是一个清洁的。一个卫生清洁、空气清新的生活环境不仅能够使人身体健康，还能最大限度地调动人的积极性和创造性，提高生活、学习、工作的次序。和谐公寓应该是节约型公寓，在这学生相对密集的生活区域，如果没有良好的节约意识，就会经常出现长流水、长明电等资源浪费现象。诮积极引导学生树立节约意识，养成节约的好习惯，和谐公寓应该有良好的文化氛围和生活区，各宿舍布置充满了浓郁的文化气息，充满了积极向上的精神，总给人以奋发向上。

　　总之，我将继续努力使公寓管理工作更加规范化和服务多元化，使宿舍成为“管理育人、服务育人、环境育人”的阵地，为我院的和谐校园做出一点贡献。